管理者是单位的领头羊、火车头，掌控着单位的制度结构，经营战略，人力***等重大事项的规划管理。识人方会用人，这是管理中不可或缺的一部分，也是将真正的人才挖掘出来，发挥人才的有效价值，促进单位的效能提升。
读了第一篇章：识人。让我认识到作为管理者要有一定的人才观。在一个单位， 人才兴旺，事业才能兴盛。 在一个团队中要建立好雄厚的人才***库。就是对每个人的擅长优点要做以资料的登记和积累，以便在岗位空缺时，筛选用人时有人才***可选。
书中讲到，作为一个管理者要以战略的眼光看待人才问题，要根据单位的事业做长远的打算，不能只顾眼前而忘了将来，否则单位的事业发展只能是昙花一现。我们都知道 “千里马常有，而伯乐不常有”，单位的管理者就是这个“伯乐”角色。
我也深深的知道，只有找对人才能做对事。对照我单位的各个岗位的员工，我总是以 德能第一、技能第二 ，来安排管理岗位和业务岗位。并且在工作中不以貌取人，而以业绩论英雄。
有了以上管理技能还不够，还要注意在工作中经常性的进行 “人才盘点” ，激活内部活力，以提高人才的使用效率。我们都知道，一个人在一个岗位待的久了容易麻木僵化，看什么都习以为常，反应迟钝，并且在工作中经常以老的经验来完成新的工作，而不去主动的创新。所以我在管理实施中，会适度调整岗位，或者交换岗位，来激发员工的工作动力和创新能力。
通过第一篇章的阅读，也让我认识到不管在哪个单位，哪一种情况下，选用人才时， 最合适的人才才是最好的。
我相信， 路遥知马力，日久见人心 。目前在我单位管理岗位上的人员，通过一段时间的观察，我会做出及时的调整。同时，人才在不断地推陈出新，也要注重培养管理岗位的后续接班人。
总之，识人是用人的基础，得人才者成大事。 人才兴，事业兴 。选对左臂右膀才是事业走向成功的根本保证。在后续的管理过程中，我将提高我的工作标准，对管理人员给予更严格的要求。把目前的只有敬业，没有创新的现状做以改变，再一次的激发管理团队的动力，挖掘潜能，力求工作方法上的创新，工作业绩上的突破。
《第五项修炼》 作者：彼得·圣吉
《创新与企业家精神》 作者：彼得·德鲁克
《卓有成效的管理者》 作者：彼得·德鲁克
《孙子兵法》 作者：孙武
《易经》 作者：无从考证了。
《易经》的核心讲的是易，也就是变，是略；《孙子兵法》讲的是术，也就是纲。有纲有略，乃中国式管理，但随着全球经济一体化的到来，外国的一些先进的理念，我们也应该学习并实践。
彼得·圣吉和彼得·德鲁克都是管理界的神一样的人物，他们有先进的管理理念和实践经验，对于高层管理特别有指导教育意义。
希望以上几本书对您有帮助。
祝好。
中国十大经典书籍有：《周易》、《论语》、《道德经》、《孙子兵法》、《资治通鉴》、《人物志》、《阳明心学》、《黄帝内经》、《货殖列传》、《鬼谷子》。
1、《周易》：《周易》作为华夏文化的著名经典，始终贯穿着以“仁”为核心的道德价值取向。它教导人们如何透析世事以通达宇宙万物，也教导人们如何通过道德修养来实现人生价值。我们应该从《周易》中吸取中华传统美德的养分，以树立厚德载物的道德品质。
2、《论语》：如果将中华文明比作一棵大树，那么这棵大树的主干就是《论语》。中国自古以来就有着“半部《论语》治天下，一句《论语》可治家”的说法。《论语》不仅记录着先师孔子及其***言行，还饱含丰富的管理智慧，为现代企业家、管理者提供了管理理念、识人技能等多方面启示，被誉为“东方的圣经”。
3、《道德经》：《道德经》是道家最高经典，中国享誉世界最著名的哲学巨著，它不仅仅是一部道教典籍，更拥有博大精深的理论体系。仅仅五千文，其内容却涉及哲学、政治、经济、军事、管理、文学、美学、修身等多个方面。言语精练，寓意重大，想要生生不息地发展，就应该符合“道”的规律，符合社会发展的潮流。
4、《孙子兵法》：《孙子兵法》是“兵圣”孙武所著的中国古代军事名著，号称“兵法之祖”，是现存最早的兵法。它从战略的高度解释了战争取胜的基本要素何根本原理，也确定了中国人战略思想和战略偏好的基本特质，是世界公认的一部战略学经典，《孙子兵法》所揭示的就是竞争中的取胜法则。
5、《资治通鉴》：《资治通鉴》是一部“纵观十六王朝兴衰成败，品鉴一千三百多年人性长短得失”的历史巨著。它过滤了历史中的虚浮，沉淀的都是为人处世的“干货”，历代帝王将相、文人骚客、各界要人争读不止。《资治通鉴》中总结的中华治国理政之道，权变、谋划之术，与今天企业决策和管理有异曲同工之妙。
6、《人物志》：“人才”自古以来就是强国之根本，兴邦之大计，对于需要建设人才体系的企业来说，《人物志》不可错过。《人物志》是一部系统性品鉴人物才性的纵横家著作，其中蕴含着丰富的识鉴人才之术及量能用人之方。晚清名臣曾国藩不息吝置案头，朝夕研磨，南怀瑾先生也大赞此书：“为前无古人、后无来者、纵横中外的人才学教科书。”
7、《阳明心学》：心学是一门高深的学问，对于运转人生有着不可言喻的启迪作用。心学***王阳明“立言、立功、立德”三不朽的一生，就是一本教人“如何坚持理想、知行合一、开拓实践”的方***、修炼一颗强大的内心，对于为人处世或是成就自我，还是于商业竞争，都有着非常积极的正面影响。
8、《黄帝内经》：《黄帝内经》是中国最早的典籍之一，也是中国传统医学四大经典之首，更是一本包罗万象的奇异之书，重视养生益寿，被尊为“医家之宗”。其以生命为中心，从宏观角度论述了天、地、人之间的相互联系，包含着哲学、政治、天文等多个方面学科的丰富知识，是一部围绕生命问题而展开的百科全书。
9、《货殖列传》：《货殖列传》是中国历史上第一部专为商人树碑立传的史书传记，记叙了中国历史上从事“货殖”活动的杰出人物。它在数千年前就提出了“物上极则反贱，贱下极则反贵”的经济学规律。与其说《货殖列传》是《史书》中的一篇，不如说它是一本商人的成功手册，其中记录着大量的古代大商成功的秘诀，值得当代人仔细研读。
10、《鬼谷子》：《鬼谷子》是纵横家鼻祖鬼谷子的思想巨著，历来被人们称为“智慧禁果，旷世奇书”，其中蕴含着丰富的从政经商、为人处世大智慧，是谋略权术、神机妙算的百变圣经。《鬼谷子》在中国传统文化中颇具特色，是乱世之治学、治世之哲学，又是谋略学巨著、成功学宝典，许多学派都将其奉为开山始祖。
为了了解更多关于人际关系的书籍，我们必须要多看点关于人际关系的书籍，这样我们才能找到适合自已的 方法 和方式。下面是我为你整理的关于人际关系的书籍，希望对你有帮助。
关于人际关系的书籍之世界篇
1. 不抱怨的世界
2：关系决定命运(《不抱怨的世界》作者威尔·鲍温
2. 说话的魅力:刘墉沟通秘笈(全本·珍藏)
3. 5分钟和陌生人成为朋友
4. FBI教你解除身体语言(白金升级版)
5. 身体语言密码(享誉全球的人际关系***潜心30年权威力作)
6. 圆通的人际关系
7. 5分钟打动人心-善用赞美的13种方法
8. 有效沟通II
9. 从零开始做人脉- 职场 必知的"人脉操纵术"
10. 黑苹果-袁岳的人情课堂
11. 卡内基沟通与人际关系
12. 每天学点幽默
13. 心理操纵术——人际关系中的心理策略
14. 心理读心术:管理者、人力***主管、销售人员必读!让你轻松读懂人
15. 20几岁,做一个会说话会办事的人
16. 看谁在说谎：5分钟内识破谎言
17. 读心术-怎样在不为人知的情况下了解和影响他人
18. 社交风格手册( 全球著名培训机构WILSON LEARNING的经典教材之一
19. 20几岁，学点心理操纵术
20. 读人(经典版)
关于人际关系的书籍之自我篇
1. 20几岁,学点读心识人术
2. 瞬间掌控人心--最实用的人际关系心理学，3秒钟的印象决定你的一
3. 看谁听你的
4. 沟通决定你的一生
5. 人与人的相遇：人际传播论
6. 心理密码：泄露内心秘密的体态语言
7. 分寸学 做人做事赢在分寸
8. 人际沟通交流技巧(复旦卓越·21世纪中等职业 教育 护理系列教材)
9. 捷径是弯的
10. 鉴人智源
11 瞬间赢得人心
12. 获得好人缘的101个细节
13. 20几岁必须要知道的关系学常识
14. 懂得选择 不要放弃
15. 沟通的力量
16. 函电里的人际关系与政治
17. 从零开始做人脉-职场必知的"人脉操纵术"
18. 营造你的人缘
19. 怎样看清和影响你身边的人
20. 关系场***
关于人际关系的书籍之他人篇
1. 抱歉的艺术
2. 社交心理操控术：操纵他人心理,实现交际制胜
3. 人脉手环
4. 透过性格看清你身边的人
5. 读人识人懂人
6. 孤独的心灵——为什么我不愿与人交往
7. 720°全景沟通
8. 关系突破才有用
9. 跨 文化 交际技巧：如何跟西方人打交道(教师用书)
0. 不抱怨的世界2：关系决定命运(《不抱怨的世界》作者威尔·鲍温
11. 人脉***黄金之门
12. 生存术
13. 卡内基成功学经典——赢得友谊、影响他人的智慧(全译插图版)
14. 90秒内赢得好感
15. 摆脱你身边难缠的人
16. 人脉决定命脉
17. 看谁听谁的：5分钟让人信服的职场心理攻防术
18. 有一种沟通叫妥协——铸就人生励志经典
19. 卡耐基社交艺术全集
20. 组织中的人际关系：技能与应用(第6版)
21. 社交中的100个心理谋略
22. 做买卖就是做人脉
23. 人性的力量：如何自信而有效地与人沟通
古往今来，人们一直都在研究用人之术，因为用人之术是一门非常高深的学门，因为用人得当则可以成就大业，因此无数人都想要探究其秘密。在历史上有一位著名的名臣叫张居正，其作为内阁首辅促成了当时明朝天下大治的局面，皆因其驭人之术非常高明。《驭人经》则是张居正所写的关于如何驭人的著作，这部著作因为张居正的驭人手段和方法高明而被称为千古奇文。
首先，驭人经是明朝著名名臣张居正的著作。驭人经诞生于明朝，是当时内阁大臣张居正的作品。大家有可能都听说过张居正这号人物，张居正是明朝著名的政治家和改革家，作为神宗时期的首辅大臣，张居正手握大权，曾***万历皇帝进行改革，不仅缓解了民族矛盾，促成了万历年天下太平的局面，更是力挽狂澜解决了明朝的财政危机，复兴百业，为后来万历年向资本主义转型的发展起到了推动作用，因此张居正有着救世宰相的美誉。而张居正能够手握大权数十年，并且在政治方面得到如此大的成就，都是和他的驭人之术有关，因此驭人经也是他在管理人方面的一些方法和哲学。
然后，驭人经被称为千古奇文是因为张居正的管理之术非常高明。驭人指的是驾驭人，换作现在的话叫管理，而驭人一直以来都是一门很深奥的学问，因此一直都有人在研究这方面的知识。张居正被称为救世宰相，不仅是因为他的政治才能非常优秀，还因为他在管理人方面手段得当。众所周知，如果没有很高明的方法和手段，是无法让人心甘情愿地受他人指挥的，更何况明朝是一个高度集权的封建社会国家，张居正能够让众人甘愿在他的指挥下做事，并且还乐于为其尽力，这是一件非常难的事情，可见张居正在驭人方面的确是有几把刷子，因此驭人经也被称为千古奇文。
最后，无论在古代社会在现代社会中，驭人经一直备受热捧，其中的管理之术领悟之后终身受益。
其实这就是真实的人性啊，简单又复杂，根本没有绝对的好坏善恶，它可以无私也可以狭隘，可以冷酷也可以博爱，总之遇事先别急着谴责自己或他人，多和人性这个善变的家伙过招，才能搞懂自己和他人。
本期书单将从洞察人性入手，带你见识真实人性，顺便搞好人际关系。明白一点人心，学会一点交往技巧，人生会好过很多。
划重点：618到访，洞察人心的小编已看到你激动的小手，本场除了推荐的书籍外，中信书院纸质书、有声阅读产品全场5折起。想买到更多优惠书籍请留意文末信息，点击阅读原文可直接到达买书现场，这个618，请放肆阅读放肆买！
《人性的弱点》
戴尔?卡内基 著
一个有趣的现象，卡耐基还有本《人性的优点》，却常年卖不过《人性的弱点》，说明什么？
知道人性的弱点，可以对照着自己有则改之无则加勉，但知道人性的优点有啥用？(而且人类有啥优点，那优点和我又有什么关系？)
所以参透了弱点这件事，你才能真正洞悉人性的普遍规律。
本书当中，卡耐基利用毕生所学，介绍了6种使别人喜欢你的方法、让人认可你的12种方法、使人接受你观点的9种方法，简单不粗暴，值得你贴在任何肉眼可见的地方，实操性强。
3句话认识这本书
1.没有人喜欢听他人的批评，都喜欢得到别人的赞美与尊重。这就是人性
2.一个人脸上的表情，比她背上的皮草要值钱得多
3.没有人能吵赢任何人
《人生的智慧》
叔本华 著
我们总因一些对幸福的执念，给原本还算得体的人生狗尾续貂，这本书可以拯救你。
当所有心灵鸡汤都在教你人生如何才能幸福快乐，叔本华却告诉你，幸福的人生不在于你得到多少快乐，而在于，你可以承受多少痛苦。
当看完这本书后，你会发现，那些让自己痛苦的东西，都没什么大不了。领导有没有表扬你啦，哪个同事今天又说了什么难听的话啦，都无所谓，反正人生就是那个鬼样子。当你对它不再抱有过分期待时，人生就会轻松很多，不去追求快乐的话，反而会更快乐吧。（也可能是教会了我们要认命…）
总之，如果人的一生只能看一本心灵鸡汤书，叔本华的这本传世之作必须要留有姓名，抗抑郁指数5颗星。
3句话认识这本书
1.理性的人寻求的不是快乐，而只是没有痛苦
2.一个人，要么孤独，要么庸俗
3.人类所能犯的最大的错误就是拿健康来换取其他身外之物
《自私的基因》
理查德·道金斯 著
也许你很难承认，我们生下来就是自私的，像优胜劣汰就是为了生存，弱肉强食也仅仅是为了进化。自私、贪婪是我们与生俱来的天性。
当你认清这一切时，才不再因人性而感到失望。
3句话认识这本书
1. 我们以及其他一切动物都是各自基因所创造的机器。
2. 成功基因的一个突出特性就是其无情的自私性。
3. 明显的利他行为实际上是伪装起来的自私行为。
《洞察》
艾美赫曼 著
现代社会，谁不想拥有洞察人性的本领呢？能看透人心的人，只想和他做朋友。
初读这本书，以为是教大家如何沟通，但里面暗藏***，不是教你如何“说”，而是学习如何用眼睛看，所谓“舌头生病眼睛来医”。
会观察的人，运气总不会太差的，更何况本书作者曾为FBI授课，帮助他们多次成功破案。看完这本书，你的侦破才能将实现0-1的突破。
3句话认识这本书
1.去注意那些被人忽视的，平常的，看起来不重要的事情
2.只有当你能从他人的角度设身处地为他人着想，你才能真正理解一个人，这样做，是为了引发共鸣，引发共鸣可以更好合作
3. 快速整理信息的方法：问自己三个问题：什么是我知道的？什么是我不知道的？要是有可能得到更多的信息，我还需要知道什么？
《读心》
亨利克·费克萨斯 著
读心，一个听起来就很有震慑力的名字。读心在手，天下我有。
这本书很有意思的，教你如何从别人的肢体语言中，判断他人是否说谎；如何从一个人的声音中，找出语言破绽；如何从面部表情中，解读他人的心理动态。
太厉害了，每个本领都想学，学会了这套识人体系，可以不露声色地了解他人、说服他人、影响他人。
《新情商》
丹尼尔·戈尔曼 著
情商之父进阶了一下，带来一本《新情商》，焦虑迷茫者的福音，同旧版《情商》相比，加入了东方智慧和神经科学理论，即：心理有问题，可能是我们大脑出现了问题。
看完这本书，你将对自己的身体产生新认知，生活也会随之发生改变，蛮神奇的，所谓改变思维，即改变了一切。
每当人生困惑，打开这本书，一读再读，总有奇效。
3句话认识这本书
1.有意识地将注意力放在当下，对事情的发展不做任何评判，这样尝试做几次，手头做的事会发生改变
2. 关注一件事情，就是静心
3. 杏仁核是大脑压力回路中的一个关键节点，冥想有助于降低其活跃程度
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问题描述:
例如孔夫子说的观过，斯知人矣。视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉。等或者九品观人法这种选官员的书籍，不过最好还是不要那种选官员的，看一般人的就行。。。。
解析:
曾国藩是位官僚，所处的却是吏治败坏并极端腐朽的从政环境，但就在那个价值取向日趋多元的时代，他几乎揽尽天下英才。《冰鉴》一书是曾国藩总结自身识人用人心得而成的一部传世奇书，它是曾国藩体察入微，洞悉人心的心法要诀。因其具有极强的实用性、启迪性和借鉴性而受到各界人士的重视和喜爱。编者力图通过简明的体例、精练的文字，新颖的版式、精美的等多种要素的有机结合，全方位立体地解读曾国藩识人、用人的神秘之学，为读者打造一条走近曾国藩的彩色画郎，感受他独到的识人、用人策略。white-collar/wx_author/z/zeng_guofan/zghwj09在线
曾国藩之<冰鉴>下载0791school/Soft/SoftShow.Asp?SoftID=20
这方面的经典书籍很多，推荐你看看以下几本：
1、 为人处世366策 徐荣生主编 北京：华龄出版社
2、为人处世De博弈术 王宇编著 哈尔滨：哈尔滨出版社，2006 231页
3、菜根谭：为人处世大全 (明)洪应明著；唐汉译注 北京：中国对外翻译出版公司，2000.. 394页
4、为人处世厚黑学 赵丁编著 北京：地震出版社，2004 248页
5、为人处事名言录 柯楠编著 北京：华艺出版社，19*** 401,21页
6、现代为人处世学：[为人处世是你人生成功的资本] 王彬编著 北京：团结出版社，2003 339页
7、卡耐基成功励志全书 [美] 戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)著；铁农编译 北京：当代世界出版社，2005 544页
8、卡耐基成功说服经典 冯振翼, 张秀英编著 北京：中国时代经济出版社，2002
9、人性的优点人性的弱点 (美)戴尔·卡耐基著；谢彦，郑荣编译 北京：中国文联出版公司
10、人性的优点 (美)戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)著；柳青编译 海拉尔：内蒙古文化出版社，2001
11、成功秘笈 (美)戴尔·卡耐基(Andrew Carnegie)著；柳青编译 海拉尔：内蒙古文化出版社，2001 370页
12、卡耐基经典口才 (美)戴尔·卡耐基(Andrew Carnegie)著；柳青编译 海拉尔：内蒙古文化出版社，2001 356页
13、走向成功 (美)戴尔·卡耐基(Andrew Carnegie)著；柳青编译 海拉尔：内蒙古文化出版社，2001
人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。这些知识大半来源于与不同人群的社会交际，也来源于社会冲突与社会发展。在有专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们个人缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。
1、即使不是对大人物，我们也要用请教的态度口吻而不是傲慢的姿态与他们说话，因为人不可貌相，很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。
2、在吃饭的场合做主动点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。但是这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。
3、经常找到朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是对上者的赞扬应尽量在私下场合，而对于一般朋友与同事则应公开赞扬。
4、在受到别人对自己的相貌、事情、人品赞扬时，不要表现出理所当然的样子，也不要***意否认，合适的方式是表示感谢，尤其感谢朋友的肯定与支持。
5、学会使用便条，包括借条、领条、请***条、申请信，如果你很主动地使用这些便条会让其他人感到你很规范，而且如果你懂得请其他人这样做，你未来就能更好与他们有凭有据地打交道。会写便条会让别人刮目相看。
6、即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人来的时候主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。
7、虽然你觉得你是新手或者地位比较低的人，但是你要勇于不耻下问，也要做到主动询问别人的需要，而不要等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样表现往往需要特别的努力。
8、记得在别人不在座位的时候很热情地帮助接听与记录电话、接受信件、传递信息，对团队的同事与同学，提醒他们一些你知道的重要日程。
9、在征询了别人意见之后才进入别人的房间，阅览别人的书架或者室内物品，在经别人同意的情况下才用别人的电脑，坐在别人的私人座位上，但通常不去翻动别人的笔记本。
10、出席别人的活动需要有邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话要在适当的时间点上通知主人，到了以后要解释，带未经邀请的朋友要事前通知主人。
11、不适合向别人索要礼物，收到别人的礼品不管是不是喜欢要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应，不适合把一处的礼物转送给另一处，尤其还保留原来送礼者的符号与痕迹就显得很没有礼貌了。
12、在有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。
13、有不同地位的朋友在的场合，都要保持微笑，体贴地招呼下那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。对于社会地位较低者，尤其在有你不能适应的生活条件与生活习惯时，要克制自己所想表现出的不适感与负面表情，尽量主动先打招呼。
14、有好东西吃的时候不要吃独食，主动地告诉他们你知道的好消息，在有好事情的时候能想到别人会让别人觉得你把他们当好朋友。
15、有人做错了事，不要用情绪性的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免评价了别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如批评时能较幽默，往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。
16、好汉不吃眼前亏。但是在另外很多时候，如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，冷静下来，多收集一些数据材料与想得更明白点再说。
17、在你不能有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要最大限度去履行。诺言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那个人通常就不再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。
18、虽然在商言商，但是我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就赢得了在心理上比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。
19、为子女者应尽早学会衣被自理、帮理家务，有工作者应主动帮助办公室里不起眼的杂务；
20、为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食，宴席开吃请邀大家同食；
21、参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；
22、向师长或他人发问、商讨或为人请教，应起立，先致意问候；
23、于人背后对他人即或不喜欢的人不说对人不好的话，严厉的意见应与当事人亲提，对人肯定的话倒可以背后说，对领导的好话宜私人对其私言；
24、说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产，见老年人不说丧气话，多说鼓励人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说恨话做恨事；
25、对小贩、苦力别太讨价还价，与劳力平民说话也要有廉恭之态；
26、受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢信息，或邮件致意或专门找机会致谢，长者赐礼，不应推辞；
27、不当众剔牙、哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，不未经征询抽烟，不醉酒见他客；
28、正吃饭、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客，待客则应周正；
29、接待来客、见尊客应先伸手相握，先帮助引座落座，另有主人则应候主人安排座位；
30、对朋友，平时在无事之时就应致电、或邮件或写信问候，而不应在有事麻烦人的时候才找人；
31、远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由本地朋友了解本地偏好与禁忌；
32、初见应请教人尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答免贵姓x，或称免贵叫我xx好了。
33、入乡随俗，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人问候我问，人握手我握，让人有融入亲近之感；
34、称呼应见切近感，称呼到访的公司可称“我们xx公司”，而不是“你们xx公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司现在做的xx事业”，而非“你公司做的xx业务”；
35、质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，但措词应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前应反思自己能否做到；
36、知道好的消息与好的道理应尽量与人分享，利益让人分沾；得人鼓励、支持、帮助应特别的感谢。
